§ 1 Vilka vi är

Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Tyskland. Handelsregister: Frankfurt (Oder) HRB 18164. Moms-nr: DE334559559. E-post: info@rinosbike.eu.

Dessa villkor gäller för alla beställningar som görs via rinosbike.com, rinosbike.eu, rinosbike.uk, rinosbike.de och alla marknadsplatskanaler (eBay, Kaufland). Genom att göra en beställning godkänner du dessa villkor.

Vi godtar inte motvillkor från kunder om det inte avtalats skriftligen.

§ 2 Hur en beställning fungerar

• Våra produktlistningar är inbjudningar att köpa — inte bindande erbjudanden. Din beställning utgör erbjudandet.

• Orderbekräftelsen du omedelbart får via e-post är bara ett kvitto. Det innebär inte att vi har accepterat din beställning.

• Ett bindande avtal uppstår när vi skickar ett separat acceptmeddelande via e-post eller skickar varorna, beroende på vad som sker först.

• Om en produkt listats till ett uppenbart felaktigt pris på grund av ett tekniskt fel kan vi avbryta beställningen före leverans och återbetala dig i sin helhet. Vi meddelar dig omedelbart.

• Individuella offerter utanför kundvagnen är giltiga i 5 dagar.

§ 3 Priser, betalning och leverans

• Alla priser inkluderar moms för leveranser inom EU. Fraktkostnader visas i kassan.

• För leveranser utanför EU — inklusive Storbritannien — inkluderar priserna inte importtullar, tullavgifter eller lokala skatter. Dessa fastställs av ditt lands tullmyndighet och betalas av dig. Kontrollera detta innan du beställer.

• Betalning ska ske omedelbart när avtalet ingås. Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan.

• Leveranstider visas på produktsidorna. Vi kan göra delleveranser om det är rimligt.

• Risken för förlust övergår till dig när varorna levereras till dig. För företagskunder övergår risken när vi överlämnar varorna till transportören.

• Varorna förblir vår egendom tills vi har mottagit full betalning (äganderättsförbehåll). Om en betalning återkallas har vi rätt att återkräva varorna.

§ 4 Din ångerrätt (endast konsumenter)

Du har rätt att ångra detta avtal inom 14 dagar efter att du mottagit varorna, utan att ange något skäl. Denna rätt garanteras enligt EU-direktiv 2011/83/EU och tysk lag (§§ 355 ff. BGB).

Så här returnerar du

1. Meddela oss inom 14 dagar efter att du mottagit cykeln: mejla info@rinosbike.eu med ditt ordernummer (ämne: "Retur – [Ordernummer]").

2. Förpacka cykeln säkert — i originalförpackningen eller likvärdig. Skador orsakade av dålig förpackning vid retur är ditt ansvar.

3. Ordna och betala returfrakt själv med en spårbar transportör. Vi skickar inte returfraktsedlar för ångerrättsreturer.

4. Skicka oss spårningsnumret den dag du lämnar paketet till transportören. 14-dagarsfristen är uppfylld när du lämnar det till transportören — inte när vi tar emot det.

Returadress: Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Tyskland.

Återbetalning

Vi återbetalar ditt inköpspris inom 14 dagar efter att vi mottagit cykeln. Om cykeln visar tecken på användning utöver vad som behövs för att inspektera den — körspår, smuts, skador efter leverans, saknade delar — kan vi göra avdrag för det minskade värdet (§ 357 BGB). Vi meddelar dig innan vi gör något avdrag.

Förseningar hos transportören

Om din leverans försenades på grund av transportören — och du kan visa oss spårningsbevis innan din 14-dagarsperiod löper ut — kan vi förlänga returperioden individuellt. Detta sker inte automatiskt. Mejla oss omedelbart med ditt ordernummer och en skärmbild av spårningen.

§ 5 Montering

Din cykel levereras cirka 95 % förmonterad. Du ansvarar för att slutföra de sista stegen (framhjul, styre, sadel, pedaler) enligt Rinos monteringsguide. Om du inte känner dig säker på att göra detta själv, ta cykeln till en kvalificerad cykelmekaniker — detta sker på egen bekostnad. Vi ansvarar inte för skador eller personskador orsakade av felaktig egenmontering.

§ 6 Garanti — översikt

Du har en 2-årig lagstadgad garanti (Gewährleistung) på din Rinos-cykel, som täcker tillverkningsfel som förelåg vid leverans. Fullständiga detaljer — vad som täcks, vad som är undantaget, definitioner av slitage, hur du gör en reklamation och inspektionsavgifter — finns i vår Garanti- och defektpolicy på rinosbike.com/pages/warranty-policy.

Garanti- och defektpolicyn är en del av ditt avtal med oss och bör läsas tillsammans med dessa villkor.

§ 7 Vårt ansvar

Vi är fullt ansvariga — utan begränsningar — för: skador orsakade av uppsåt eller grov oaktsamhet; skador på liv, kropp eller hälsa; bedrägligt dolda defekter; och alla anspråk enligt den tyska produktansvarslagen (Produkthaftungsgesetz). Ingenting i dessa villkor begränsar eller utesluter vårt ansvar för personskador eller sakskador orsakade av en defekt produkt enligt ProdHaftG.

Vid enkel (inte grov) oaktsamhet ansvarar vi bara om vi åsidosätter en väsentlig avtalsförpliktelse, och då enbart för förutsebar, typisk skada.

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta förluster såsom förlust av användning, utebliven inkomst, kostnader för alternativa transportmedel eller missade evenemang.

§ 8 Tillämplig lag och tvistlösning

Tysk lag tillämpas, med undantag för CISG. För konsumenter gäller även de tvingande konsumentskyddsreglerna i ditt hemland.

Vår integritetspolicy (GDPR/DSGVO) finns på rinosbike.com/pages/privacy-policy.

EU:s plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vi är inte skyldiga att använda skiljeförfarande men strävar alltid efter att lösa tvister direkt. Kontakta oss på info@rinosbike.eu.

§ 9 Företagskunder

Om du köper som företag för återförsäljning, meddela oss vid beställningstillfället. Inga återförsäljar- eller distributionsrättigheter uppstår genom ett köp — eventuella återförsäljningsarrangemang kräver ett separat skriftligt avtal.

Företagskunder som är registrerade handlare (Kaufleute) måste inspektera varorna omedelbart vid mottagandet och rapportera uppenbara defekter utan dröjsmål (§ 377 HGB). Defekter som inte rapporteras omedelbart kan inte åberopas.

Företagskunder får inte använda Rinos varumärkestillgångar, produktbilder eller beskrivningar i sin egen marknadsföring utan skriftligt tillstånd. Lagstadgad garanti för företagskunder är 2 år från leverans.

§ 10 Immateriella rättigheter

Allt på våra webbplatser — varumärke, logotyp, produktnamn, foton, beskrivningar — tillhör Rinos Bikes GmbH och är rättsligt skyddat. Du får inte reproducera eller använda vårt innehåll kommersiellt utan skriftligt tillstånd.

Att dela foton av din Rinos-cykel på sociala medier är välkommet. Genom att tagga oss ger du oss tillstånd att dela det innehållet i marknadsföringssyfte. Genom att skicka in en recension eller ett foto till oss ger du oss en licens att använda det i marknadsförings- och kundtjänstsyfte.

§ 11 Affiliates och influencers

Personer som marknadsför Rinos — affiliates, sponsrade cyklister, innehållsskapare — kan inte ge bindande löften å våra vägnar. De kan inte förlänga garantivillkor, garantera leverans eller ingå avtal för oss. Enbart de villkor som publiceras på rinosbike.com styr ditt avtal.

§ 12 "Livslång kundsupport" — vad det innebär

"Livslång kundsupport" innebär att vi kommer att svara på tekniska frågor och försöka tillhandahålla reservdelar så länge du äger din Rinos-cykel. Det förlänger inte den 2-åriga garantin. Det innebär inte gratis reparationer eller gratis delar efter garantiperioden.

§ 13 Försäljningskanaler

Dessa villkor gäller lika för alla våra kanaler: rinosbike.com, rinosbike.eu, rinosbike.uk, rinosbike.de, eBay och Kaufland; för andra marknadsplatser gäller våra allmänna villkor vid köpet. Om du köpt via en marknadsplats, rikta garanti- och returfrågor till info@rinosbike.eu — inte till marknadsplatsens plattform. Spara alltid din orderbekräftelse som köpebevis.

§ 14 Juridiska meddelanden (ogiltighet, avstående, ändringar, force majeure)

• Ogiltighet: om en klausul förklaras ogiltig av en domstol fortsätter resten av dessa villkor att gälla. Den ogiltiga klausulen ersätts av en som bäst återspeglar det ursprungliga syftet.

• Inget avstående: om vi inte åberopar en klausul vid ett tillfälle innebär det inte att vi avstår från rätten att åberopa den i framtiden.

• Ändringar: vi kan uppdatera dessa villkor när som helst. Den version som gäller vid din beställning styr ditt köp. Uppdaterade villkor publiceras på rinosbike.com med angivet ikraftträdandedatum.

• Hela avtalet: dessa villkor, Garanti- och defektpolicyn, ägarhandboken och eventuell skriftlig orderbekräftelse utgör tillsammans det fullständiga avtalet mellan oss. Informella uttalanden från personal, affiliates eller influencers utgör inte en del av avtalet om de inte bekräftas skriftligen av Rinos ledning.

• Force majeure: vi ansvarar inte för förseningar eller fel orsakade av händelser utanför vår rimliga kontroll: naturkatastrofer, pandemier, transportörshaveri, störningar i leveranskedjan eller myndighetsåtgärder. Vi meddelar dig utan dröjsmål och återbetalar om fullgörelse blir bestående omöjlig.

• Skriftlig kommunikation: formella meddelanden (garantiärenden, ångerrätt, returförfrågningar) ska skickas via e-post till info@rinosbike.eu. Meddelanden via sociala medier och telefonsamtal uppfyller inte detta krav om vi inte bekräftar mottagandet skriftligen.

Dokumentkontroll